Karta v mobilu je individuální třináctimístní čárový kód, který najdete ve své aplikaci ROSSMANN CLUB na hlavní stránce nebo v záložce Můj účet. Pro využívání členských výhod je nutné kartu v mobilu předložit při každém nákupu na pokladně. Nepotřebujete žádnou plastovou věrnostní kartu.

Vaše verze chytrého telefonu pravděpodobně nepodporuje ROSSMANN CLUB aplikaci.

Ne, stažení aplikace neznamená automaticky členství v CLUBu. Pro získání členství a čerpání výhod je nutné se zaregistrovat do věrnostního programu ROSSMANN CLUB.

Určitě to vyzkoušejte. V případě, že se čárový kód nepodaří načíst, lze k načtení použít i číslo karty (naleznete pod čárovým kódem), které nadiktujete pokladní.

O svůj účet ani o body nepřijdete. Stačí si znovu nainstalovat aplikaci a do účtu se znovu přihlásit pod stávajícími údaji.

Odinstalování aplikace ROSSMANN CLUB z mobilního zařízení uživatele neznamená ukončení členství uživatele ve věrnostním programu ROSSMANN CLUB, anebo dětském věrnostním programu Rossmánek. Ukončit členství můžete ve své aplikaci v záložce "Můj účet", část "Osobní nastavení" a potvrzení volby "Zrušit členství".

Záleží na individuálním nastavení telefonu. Pokud nemáte ve svém chytrém telefonu povolenou automatickou aktualizaci, je nutné provést aktualizaci manuálně.

Pro využívání aplikace je nutné provést registraci ve věrnostním programu ROSSMANN CLUB.

Push notifikace jsou krátká oznámení zasílaná aplikací ROSSMANN CLUB, která se zobrazují na obrazovce telefonu. Pomocí push notifikací vás budeme informovat o našich nejnovějších slevových akcích.

Členství  v ROSSMANN CLUBu je podmíněno vlastnictvím chytrého telefonu.

Aktivovat kupony za body lze pouze v online režimu aplikace.

Zelený růžek s koníčkem znamená, že jste zároveň členem dětského věrnostního programu Rossmánek.

Je nutné nastavit hlasitý hovor a poté stisknout tlačítko"home", vyhledat aplikaci v telefonu a otevřít ji.

Minimální požadavky jsou Android verze 4.1 (API 16) a iOS 11.

Novější telefony podporují čtení QR kódu pomocí fotoaparátu. U modelů nepodporující tuto funkci je nutné nainstalovat aplikaci pro čtení QR kódu.

Aplikaci je možné stáhnout pouze na chytrý telefon. Stačí jen navštívit naše webové stránky rossmann.cz, kde naleznete odkaz na obchody nabízející aplikace, nebo přímo navštívit některý z obchodů nabízejících aplikace (Google Play,
App Store), napsat do vyhledávacího okna ROSSMANN CLUB a nainstalovat aplikaci. Aplikaci můžete stáhnout i načtením QR kódu, který naleznete na našich marketingových materiálech v prodejnách. Pro využívání aplikace je nutné
se po instalaci registrovat.

Pro aktualizaci obsahu je nutné přetáhnout v aplikaci prstem po obrazovce směrem dolů.

Pro přístup ke kartě v mobilu není nutné internetové připojení, body se načítají i bez připojení k internetu. Avšak pro aktivaci kuponů je nutné připojení k internetu.

Ano, ve všech prodejnách ROSSMANN je k dispozici WiFi zdarma.

Ano, stažení aplikace je zdarma.

Je nutné nainstalovat novou aplikaci ROSSMANN CLUB.

Celkovým počtem bodů se rozumí body, které zákazník nasbíral a doposud nevyužil, tj. včetně bodů, které již byly použity na aktivaci slevových kuponů. Disponibilní zůstatek je celkový počet bodů snížený o ty které byly použity na aktivaci slevových kuponů.

Nasbírané body můžete vyměnit za kupony se speciální nabídkou. Kupony, které máte aktuálně k dispozici si můžete zkontrolovat v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB v záložce „Můj účet", část "Nabídka kuponů za body".

Do hodnoty nákupu se nezapočítávají fotoslužby CEWE, dobíjení kreditu, dárkové karty, nákup počáteční dětské kojenecké výživy a nákup produktů, které v souladu s obecně platnými právními předpisy nemohou být propagovány a prodávány za sníženou cenu. Zkontrolujte si proto, jestli v nákupu nebyly tyto položky, které se nezapočítávají do hodnoty nákupu.

Platnost bodů je 12 měsíců od jejich získání. Propadnuté body nelze vrátit zpět.

Za každých 100 Kč hodnoty nákupu od nás získáte 1 bod. Pro načítání bodů je nutné při každém nákupu předložit vaši kartu v mobilu, kterou máte k dispozici v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB.

Pro získání bodů za nákup je nutné předložit virtuální věrnostní kartu ještě při nákupu před ukončením nákupní transakce, tj. před dokončením nákupu před vystavením účtenky. V případě, že věrnostní karta nebude předložena před ukončením nákupní transakce, není možné zpětně získat body za nákup.

Za každých 100 Kč získává člen 1 bod.

V případě, že zákazník nemá přístup k internetu, přístup ke kartě v aplikaci je stále funkční a uplatnění slevového kuponu je možné, a to jen za předpokladu, že kupon je aktivovaný. Pro uplatnění členských slev stačí předložit kartu dostupnou v aplikaci (karta v mobilu je dostupná i v offline režimu). Pro aktivaci věrnostních kuponů je však nutný přístup k internetu.

Připsání bodů na bodové konto člena proběhne zpravidla v průběhu několika minut po uskutečněném nákupu, nejpozději však do 24 hodin od nákupu. Body můžete využít ihned po jejich připsání na vaše bodové konto.

Bodový zůstatek za transakce v prodejně se aktualizuje ihned, ve výjimečných případech do 24 hodin.

Člen klubu získává body za téměř všechny nákupy uskutečněné v drogerii, pakliže u pokladny ukáže svoji virtuální kartu
v aplikaci ROSSMANN CLUB. Výdej bodů se nevztahuje na fotoslužby CEWE, dobíjení kreditu, dárkové karty, nákup počáteční dětské kojenecké výživy a nákup produktů, které v souladu s obecně platnými právními předpisy nemohou být propagovány a prodávány za sníženou cenu.

Chcete-li zobrazit aktuální bodový zůstatek, přihlaste se do svého účtu v aplikaci ROSSMANN CLUB a vyberte možnost „Můj účet". Informace o bodovém stavu najdete také na účtence.

Body lze sbírat od 24. 4. 2019 a ihned po úspěšném dokončení registrace do aplikace ROSSMANN CLUB.

Je to sleva, kterou si sami aktivujete za určitý počet bodů. Slevy za věrnost najdete ve své mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB, v záložce "Můj účet", část "Nabídka kuponů za body". 

Narozeninové kupony jsou slevy, které můžete čerpat v měsíci, kdy máte vy nebo vaše děti narozeniny. Tyto narozeninové slevy se automaticky nahrají do mobilní aplikace ROSSMANN CLUB a pro uplatnění slevy stačí předložit vaši kartu v mobilu na pokladně. V případě, že je více vašich dětí narozených ve stejný měsíc, máte nárok uplatnit Rossmánek narozeninový kupon v daný měsíc tolikrát, kolik dětí slaví v daný měsíc narozeniny. Vždy však budete mít aktivovaný pouze jeden kupon, další kupon se vám automaticky aktivuje druhý den po použití kuponu prvního.

Kupony nemají vlastní čárový kód, jsou již nahrané ve vaší kartě v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB. Pro uplatnění stačí načíst kartu v mobilu na pokladně. 

Slevové kupony na nákup se nevztahují na produkty z letáku a produkty označené na prodejně logem akce a dlouhodobě levně, fotoslužby CEWE, dobíjení kreditu, dárkové karty, zboží ve výprodeji a nákup počáteční dětské kojenecké výživy. Kupony nelze uplatnit na akce se slevou 50% a vyšší. Kupony nelze kombinovat s jinými slevovými kupony.

Ve věrnostním programu ROSSMANN CLUB není nastaven limit hodnoty nákupu pro využití slevy jako tomu bylo doposud
s papírovým kuponem z letáku. S aplikací ROSSMANN CLUB máte nárok na ještě větší slevy - 20% a 15%. Kupon máte vždy u sebe a lze ho kdykoli aktivovat (za předpokladu dostatečného množství disponibilních bodů na bodovém kontě). 

Aktivní kupony, které máte k dispozici a můžete je ihned uplatnit při nákupu po předložení vaší karty v mobilu, naleznete v záložce „Můj účet“, část „Nevyčerpané kupony“.

ROSSMANN CLUB sleva měsíce je platná automaticky pro všechny členy ROSSMANN CLUBu. Tyto slevy jsou limitované počtem produktů, na které platí, nikoli počtem nákupů. Např. u limitu na 5 ks výrobků je možné slevu uplatnit v maximálním počtu 5 nákupů v případě, že v každém nákupu je jeden výrobek, na který se sleva vztahuje. V případě nákupu 5 výrobků v jednom nákupu se sleva na další výrobky v dalším nákupu neuplatní. Podmínkou pro získání slevy je předložení karty v mobilu při každém nákupu, přičemž systém vyhodnotí, jestli má člen nárok na slevu, nebo už slevu vyčerpal. Na slevy měsíce neplatí slevy na celý nákup.

Ano. Kupon lze deaktivovat. V záložce Můj účet, v sekci "Nevyčerpané kupony" klikněte na vybraný kupon a poté na tlačítko "Deaktivovat". V případě, že kupon nevyužijete po dobu jeho platnosti, body se automaticky načtou zpět na vaše bodové konto.

Narozeninové kupony se nahrávají do vaší aplikace přes noc, tzn. budou do aplikace nahrány do druhého dne od vaší registrace.

Máte možnost výběru, zda-li má být sleva na celý nákup při konkrétním nákupu uplatněná, či nikoliv. V případě, že máte nárok na slevu na celý nákup, budete před ukončením nákupu na pokladně dotázáni, jestli si slevu uplatnit přejete, nebo ne. Podmínkou je předložení vaší virtuální členské karty při nákupu.

Každý kupon má individuální datum platnosti. Informace o datu platnosti konkrétního kuponu naleznete v záložce „Můj účet“ v detailu daného kuponu.

V aplikaci ani v prodejnách tato informace není dostupná. Tyto informace vám poskytne naše bezplatná zákaznická linka (+420) 800 767 626 nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@rossmann.cz. Linka je k dispozici
v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hod.

Slevové  kupony za body je vždy nutné nejdříve aktivovat. Výjimku tvoří narozeninové a uvítací kupony, které jsou aktivovány automaticky.
Aktivní a platný kupon na celý nákup bude fungovat automaticky při předložení karty mobilní aplikace ROSSMANN CLUB na pokladně. Před koncem nákupu bude zákazník  dotázán, zda chce v daném nákupu konkrétní slevový kupon uplatnit. Zákazník má možnost se rozhodnout, při kterém nákupu chce aktivní kupon uplatnit.

Jako poděkování za vaše členství v ROSSMANN CLUBu od nás po úspěšné registraci obdržíte uvítací kupon s 20% slevou na celý nákup. Sleva je platná 30 dnů od registrace. Detaily a pravidla čerpání uvítacího kuponu naleznete v detailu kuponu v záložce "Můj účet", část "Nevyčerpané kupony".
Pro uplatnění slevy stačí načíst vaši kartu v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB před ukončením nákupu.

V okamžiku aktivace kuponu se celkový bodový zůstatek nesnižuje, body se odečtou až v momentě uplatnění slevy (kuponu) na pokladně. V případě, že kupon nebude využit po dobu své platnosti, body se automaticky načtou zpět na vaše bodové konto.

V aplikaci a vaší kartě v mobilu můžete mít ve stejnou dobu nahraný pouze jeden kupon stejného typu. Poté, co uplatníte první narozeninovou slevu k prvnímu dítěti, vám bude druhý den do aplikace automaticky nahrán i druhý kupon, na který máte nárok.

V jednom nákupu lze uplatnit pouze jeden slevový kupon na celý nákup.

Toto není možné.

Informace o pravidlech pro použití daného kuponu jsou vždy uvedeny v detailech kuponu. 

Zkontrolujte, zda máte na svém účtu dostatečný počet disponibilních bodů.V sekci „Nevyčerpané kupony“ zkontrolujte, jestli už daný kupon není aktivovaný. V případě, že už kupon aktivovaný je, nelze stejný kupon aktivovat, dokud první kupon neuplatníte.

Slevové kupony na nákup se nevztahují na produkty z letáku a produkty označené na prodejně logem akce a dlouhodobě levně, fotoslužby CEWE, dobíjení kreditu, dárkové karty, zboží ve výprodeji a nákup počáteční dětské kojenecké výživy. Kupony nelze uplatnit na akce se slevou 50% a vyšší. Kupon nelze kombinovat s jinými slevovými kupony.

Ano, registrace v programu je zdarma.

Samotné stažení aplikace neznamená vstup do věrnostního programu ROSSMANN CLUB a Rossmánek. Po stažení aplikace je následně nutné provést registraci a potvrdit aktivační e-mail.

Pravděpodobně jste nepotvrdil/a aktivační e-mail ve lhůtě 72 hod. Proto je nutné vytvořit zcela novou registraci.

Osobní údaje poskytnuté během registrace mohou být v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB později upravovány v záložce „Můj účet“ v části „Osobní nastavení“.

Registrace, které nejsou zákazníkem v dané lhůtě potvrzené aktivačním e-mailem, nejsou dokončeny a jsou následně smazány, a to včetně osobních údajů zákazníka, které zadal při registraci. Máte-li zájem o registraci, musíte celý proces registrace zopakovat.

Ano.

Přihlášení do mobilní aplikace ROSSMANN CLUB je možné po úspešné registraci a následném potvrzení aktivačního
e-mailu, který obdržíte na e-mail, který jste zadali při registraci. Bez potvrzeného aktivačního e-mailu není možné přihlášení do mobilní aplikace ROSSMANN CLUB.

Postup je následovný:
- Zkontrolujte správnost e-mailové adresy zadané při registraci. Správnost zadání lze zkontrolovat pokusem o přihlášení. Pokud se objeví hláška "Potvrďte verifikační email.", tak tato e-mailová adresa byla při registraci správně zadaná. 
- Pokud se naopak při pokusu o přihlášení objeví hláška „Zadali jste špatný e-mail nebo heslo.“, tak e-mailová adresa byla zadaná chybně, a je proto nutné registraci provést znovu.
- Zkontrolujte doručené e-mailové zprávy ve složce SPAM.
- V případě zadání firemní e-mailové adresy při registraci, proveďte kontrolu s IT administrátorem, jestli nebylo doručení verifikačního e-mailu zablokováno firemním firewallem.
- Volejte naši bezplatnou zákaznickou linku (+420) 800 767 626, která je k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hod. Případně nás kontaktujte na e-mail info@rossmann.cz.

Aktivační e-mail je vygenerován automaticky a zákazníkovi zaslán po odeslání vyplněného registračního formuláře na
e-mailovou adresu uvedenou v  registračním formuláři. Platnost odkazu v zaslaném e-mailu je 72 hodin od jeho odeslání, po této lhůtě již nebude platný. 

Obecné nařízení na ochranu osobních údajů neboli GDPR (General Data Protection Regulation) je dosud nejvíce uceleným souborem pravidel na ochranu dat na světě. GDPR je v celé EU jednotně účinné od 25. května 2018.

Členství pouze v dětském programu Rossmánek není možné, pro členství v programu Rossmánek je nutné být zároveň členem ROSSMANN CLUBu.

Ano, registrace v programu je zdarma.

V části registračního formuláře „Osobní nastavení“ označené logem Rossmánek je možné vyplnit údaje o vašem miminku. Klikněte na „dítě na cestě“ a zadejte očekávané datum narození. Jméno dítěte není povinný údaj.Po narození dítěte upravte prosím údaje – pohlaví, jméno a přesné datum narození.

Dětský věrnostní program Rossmánek je určen pro nastávající maminky, rodiče a zákonné zástupce dětí do 6 let věku dítěte.
Členové programu obdrží slevy na nákup dětských výrobků a výrobků pro nastávající maminky, atraktivní slevové akce a narozeninové slevy.

Členství a výhody programu Rossmánek jsou založeny na mobilních řešeních. Díky tomu uživatelé nemusí používat tradiční plastovou kartu. Stačí mít mobilní aplikaci a u pokladny ukázat na displeji vašeho chytrého telefonu vaši kartu v mobilu. 

Doregistrace dítěte do programu Rossmánek je možná v záložce "Můj účet", sekce "Osobní nastavení". Po uložení požadovaných údajů o dítěti a potvrzení potřebných souhlasů je registrace dokončena a ihned můžete čerpat výhody.

Členem dětského programu Rossmánek se může stát svéprávná fyzická osoba starší 16 let, která je (nastávajícím) rodičem nebo zákonným zástupcem alespoň jednoho dítěte do 6 let věku a má chytrý telefon s operačním systémem Android verze 4.1 (API 16) či iOS 11 nebo vyšší. Členství v dětském programu Rossmánek je podmíněno členstvím ve věrnostním programu ROSSMANN CLUB.

Zaregistrovat lze maximálně pět dětí. Zároveň je nutné splnit požadavky ohledně věku dítěte, tj. lze zaregistrovat dítě do 6 let věku. U dítěte na cestě je nutné vyplnit očekávané datum narození.

V rámci přechodu na nový věrnostní program ROSSMANN CLUB a upravený program Rossmánek byla tato možnost zrušena.

Pro účast v programu je nutné: 
-  stáhnout a nainstalovat aktuální verzi mobilní aplikace ROSSMANN CLUB,
 - vyplnit registrační formulář do programu ROSSMANN CLUB a Rossmánek dostupný v aplikaci,
-  potvrdit Obchodní podmínky a Souhlas se zpracováním osobních údajů a Souhlas se zpracováním osobních údajů dítěte.

Ano. Členství v programu bude automaticky ukončeno poté, co nejmladší dítě, jehož osobní údaje byly vyplněny v rámci registrace člena, dosáhne na základě údajů z provedené registrace věku 6 let, přičemž členství je zpravidla ukončeno do jednoho měsíce od data šestých narozenin dítěte.

Nepřijdete. Zrušením členství v Rossmánku ztrácíte nárok na benefity dětského programu, ale nepřicházíte o výhody spojené s členstvím v ROSSMANN CLUBu, které stále trvají. Vaše karta v mobilu zůstává aktivní a body zůstávají na vašem členském účtu.

Ano, stažení aplikace je zdarma. 

Osobní údaje dítěte poskytnuté během registrace mohou být v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB později upravovány v záložce „Můj účet“ v části „Osobní nastavení“.

Věrnostní program ROSSMANN CLUB je určen pro zákazníky drogerií ROSSMANN starších 16 let, kteří mají chytrý telefon
s operačním systémem Android nebo iOS.

Ukončit členství můžete ve své aplikaci v záložce "Můj účet", část "Osobní nastavení" a "Zrušit členství".

Pro vstup do ROSSMANN CLUBu je nutné:
 - stažení a instalace mobilní aplikace ROSSMANN CLUB,
 -  pokud jste již členové programu Rossmánek, pak postačí, když se do aplikace přihlásíte se stávajícími přihlašovacími údaji a udělíte potřebné souhlasy,
 - vyplnění registračního formuláře do ROSSMANN CLUB dostupného v aplikaci,
 - udělení souhlasu se zpracováním svých osobních údajů nezbytných pro členství ve věrnostním programu, resp. jejich vyplnění v rámci registrace.

Kromě pravidelných akcí na konkrétní kategorie výrobků lze levněji nakupovat vybrané produkty označené symbolem „ROSSMANN CLUB".

Z bezpečnostních důvodů lze kupon uplatnit pouze prostřednictvím čárového kódu v mobilní aplikaci. Zpětně není možné nahrát body, ani využít slevy.

K zániku členství ve věrnostním programu dochází automaticky ke dni, kdy zákazník svoje členství zruší, přičemž jeho věrnostní karta bude deaktivována nejpozději do 24 hodin od zániku členství.
Dnem zrušení členství budou všechna osobní data zákazníka vymazána včetně nasbíraných bodů.

Členství a výhody ROSSMANN CLUBu jsou založeny na mobilních řešeních. Díky tomu nemusí členové klubu používat tradiční plastovou kartu. Stačí mít registraci v mobilní aplikaci a v drogeriích ROSSMANN u pokladny ukázat vaši kartu v mobilu.

Reagujeme na potřeby našich zákazníků a trendy do budoucna.
Přinášíme nabídky šité na míru vašim potřebám.
Můžeme výhody do budoucna rozvíjet. 
Nezatěžujeme životní prostředí. 
Díky ušetřeným nákladům za plastové karty nabízíme ještě lepší výhody pro členy ROSSMANN CLUBu.

Do programu ROSSMANN CLUB se mohou zaregistrovat výhradně zákazníci starší 16 let.

Vzít zpět zrušené členství v ROSSMANN CLUBu nelze. Po potvrzení volby „Zrušit členství“ už nelze účet opětovně aktivovat a nahrát smazané body.

Přihlášení do stejného účtu z více chytrých zařízení nedoporučujeme. Jeden účet je určen pouze pro jednoho člena ROSSMANN CLUBu.

Věrnostní program ROSSMANN CLUB a Rossmánek je platný pouze v prodejnách ROSSMANN ČR.

ROSSMANN CLUB je jedinečný program určený zákazníkům sítě drogerií ROSSMANN, který je jim k dispozici prostřednictvím mobilní aplikace a nabízí množství výhod. Mimo jiné možnost sbírat body a vyměňovat je za slevové kupony, dále poskytuje speciální členské produktové slevy, inspirace a informace o novinkách, mapy a vyhledávání prodejen a nabízí registraci do dětského programu Rossmánek.

Všichni zákazníci si mohou vybírat z nejširšího sortimentu drogistického zboží na trhu. Všem zákazníkům nabízíme pravidelné letákové akce s výraznými slevami a také oblíbené věrnostní kampaně se sbíráním papírových bodů.

Veškeré informace o aktuálních slevách najde uživatel ve své aplikaci, nebo v newsletteru. Aplikace ROSSMANN CLUB také zasílá push notifikace na displej telefonu.

Pro účast v programu je nutné: 
- stáhnout a nainstalovat aktuální verzi mobilní aplikace ROSSMANN CLUB z Google Play nebo App Store,
- vyplnit registrační formulář do programu ROSSMANN CLUB, 
- pokud máte dítě/děti do 6 let, zaregistrujte se i do programu Rossmánek a vyplňte osobní údaje dítěte/dětí,
- potvrdit Obchodní podmínky a Souhlas se zpracováním osobních údajů a Souhlas se zpracováním osobních údajů dítěte/dětí,
- potvrdit aktivační e-mail, který je automaticky zaslán po dokončení registrace.

Členové ROSSMANN CLUB se mohou těšit na: 
- uvítací kupon 20 % na nákup jako odměnu za registraci,
- narozeninové slevy ve výši 10 % na celý nákup po dobu trvání členství v programu,
- slevy měsíce,
- sběr bodů za nákup a možnost vyměnit nasbírané body za nákup za slevové kupony,
- členské ceny u vybraných produktů.

Smazání osobních údajů znamená zrušení členství ve věrnostním programu. Proto v případě požadavku na smazání údajů postupujte jako v případě zrušení členství. Pro zrušení členství se přihlaste do aplikace ROSSMANN CLUB, přejděte do části „Osobní nastavení", zvolte „Zrušit členství a potvrďte svou volbu.

Ano. Pro zrušení členství se přihlaste do aplikace ROSSMANN CLUB, přejděte do části „Osobní nastavení", zvolte „Zrušit členství  a potvrďte svou volbu.