Platnost bodů je 12 měsíců od jejich získání. Propadnuté body nelze vrátit zpět. Na blížící se exspiraci bodů budete s předstihem upozorněni přímo v aplikaci nebo po přihlášení v uživatelském účtu na webových stránkách. V případě využití expiračních bodů přes eshop je potřeba tuto objednávku vyzvednout před datem expirace bodů.

Za každých 100 Kč získává člen 1 bod.

Do hodnoty nákupu se nezapočítávají fotoslužby CEWE, dárkové karty, nákup počáteční dětské kojenecké výživy, nákup odměn v rámci věrnostního programu, ať již se slevou, nebo za plnou cenu a nákup produktů, které v souladu s obecně platnými právními předpisy nemohou být propagovány a prodávány za sníženou cenu.

Bodový zůstatek by se měl aktualizovat ihned po nákupu, pouze ve výjimečných případech do 24 hodin. U online objednávek dochází k započítání nových bodů až po vyzvednutí či převzetí objednávky.

Aktuální bodový zůstatek naleznete na hlavní stránce v mobilní aplikaci, v záložce Kupony a také přímo na účtence. Dále jsou tyto informace dostupné po přihlášení na webových stránkách v sekci můj účet.

Nasbírané body můžete vyměnit za kupony se speciální nabídkou. Kupony, které máte aktuálně k dispozici, si můžete zkontrolovat v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB v záložce „Kupony“, nebo na našich stránkách po přihlášení.

Pro výměnu bodů za kupony je nutné být plně zaregistrovaným členem ROSSMANN CLUBu.

Za každých 100 Kč hodnoty nákupu od nás získáte 1 bod. Pro načítání bodů je nutné při každém nákupu předložit Vaši kartu v mobilu, kterou máte k dispozici v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB nebo na našich stránkách po přihlášení. Za nákup v e-shopu se body přičítají automaticky po vyzvednutí nebo doručení objednávky. Pro přeměnu bodů na kupony je potřeba být plně registrován a přihlášen.

Pro aktivaci věrnostních kuponů je nutný přístup k internetu a plné členství ve věrnostním programu ROSSMANN CLUB. V případě, že zákazník nemá přístup k internetu, přístup ke kartě v aplikaci je stále funkční a uplatnění slevového kuponu je možné, a to jen za předpokladu, že kupon je aktivovaný. Pro uplatnění členských slev stačí předložit kartu dostupnou v aplikaci (karta v mobilu je dostupná i v offline režimu). 

Člen klubu získává body za téměř všechny nákupy uskutečněné v drogerii, pakliže u pokladny ukáže svoji virtuální kartu
v aplikaci ROSSMANN CLUB nebo na www.rossmann.cz po přihlášení. Výdej bodů se nevztahuje na fotoslužby CEWE, dárkové karty, nákup počáteční dětské kojenecké výživy, nákup odměn v rámci věrnostního programu, ať již se slevou, nebo za plnou cenu a nákup produktů, které v souladu s obecně platnými právními předpisy nemohou být propagovány a prodávány za sníženou cenu.

Celkovým počtem bodů se rozumí body, které zákazník nasbíral a doposud nevyužil, tj. včetně bodů, které již byly použity na aktivaci slevových kuponů. Použitelný počet bodů je počet snížený o body, které již byly použity na aktivaci slevových kuponů.

Do hodnoty nákupu se nezapočítávají fotoslužby CEWE, dárkové karty, nákup počáteční dětské kojenecké výživy, nákup odměn v rámci věrnostního programu, ať již se slevou, nebo za plnou cenu a nákup produktů, které v souladu s obecně platnými právními předpisy nemohou být propagovány a prodávány za sníženou cenu. Zkontrolujte si proto, jestli v nákupu nebyly tyto položky, které se nezapočítávají do hodnoty nákupu.

Za každých 100 Kč hodnoty nákupu od nás získáte 1 bod, stačí jen u pokladny předložit Vaši kartu v mobilu. Podotýkáme však, že je nutné kartu předložit před ukončením nákupu.

Připsání bodů na bodové konto člena proběhne zpravidla v průběhu několika minut po uskutečněném nákupu, nejpozději však do 24 hodin od nákupu. Pro online nákupy se body připíší až po převzetí objednávky. Body můžete využít ihned po jejich připsání na Vaše bodové konto. Pro přeměnu bodů na kupony je nicméně potřeba být plně registrovaným členem.

Ihned po vstupu do aplikace ROSSMANN CLUB, nebo po registraci na www.rossmann.cz.

Ve věrnostním programu ROSSMANN CLUB není nastaven limit hodnoty nákupu pro využití slevy jako tomu bylo doposud s papírovým kuponem z letáku. V ROSSMANN CLUBu máte nárok na ještě větší slevy - 20% a 15%. Kupon máte vždy u sebe a lze ho kdykoli aktivovat (za předpokladu dostatečného množství disponibilních bodů na bodovém kontě).

Narozeninové kupony se nahrávají do uživatelského účtu přes noc, tzn. budou do aplikace a na web nahrány do druhého dne od vaší registrace. Je také důležité se ujistit, že jste ve svém účtu vyplnil/a Vaše datum narození. Bez této informace nemáme možnost Vám narozeninový kupon nahrát.

Procentuální slevové kupony na nákup se nevztahují na produkty z letáku, produkty označené v prodejně logem Nej, Akce, Super cena, Akce Club, Akce Rossmánek, na fotoslužby CEWE, vyhrazené léčivé přípravky, dárkové karty, produkty ve věrnostní kampani, zboží ve výprodeji, počáteční kojeneckou výživu a speciální kojenecká mléka. Slevu nelze kombinovat s jiným slevovým kuponem.

Hodnotové slevové kupon (50 a 100 Kč)
Lze je použít na nákup libovolného zboží, nelze použít na nákup dárkových karet. Na poukaz se nevrací peníze. Poukaz nelze kombinovat s jiným slevovým kuponem.

Zkontrolujte, zda máte na svém účtu dostatečný počet disponibilních bodů. V záložce „Kupony“ zkontrolujte, jestli už daný kupon není aktivovaný. V případě, že už kupon aktivovaný je, nelze stejný kupon aktivovat, dokud první kupon neuplatníte. Kupony aktivované a použité v nevyřízené objednávce, nejdou opětovně použít dokud objednávka není vyřízena

Zkontrolujte, že máte dokončenou registraci. Pro výměnu bodů za kupony je nutné se registrovat v aplikaci nebo přihlásit na webu. 

Na Vaší virtuální klubové kartě můžete mít ve stejnou dobu nahraný pouze jeden kupon stejného typu. Poté, co uplatníte první narozeninovou slevu k prvnímu dítěti, vám bude druhý den do aplikace automaticky nahrán i druhý kupon, na který máte nárok.

Tuto informaci naleznete ve své mobilní aplikaci, na kartě "Hlavní", kde jsou v nabídce bannery všech aktuálních akcí. Informaci, zda máte na slevu měsíce stále nárok a kolikrát ji můžete využít, naleznete přímo v banneru či v detailu banneru po rozkliknutí. Tyto informace vám také poskytne naše bezplatná zákaznická linka (+420) 800 767 626 nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@rossmann.cz. Linka je k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hod.

Jedná se o slevu platnou na danou skupinu výrobků pro všechny členy ROSSMANN CLUBu. Tyto slevy jsou limitované počtem produktů, na které platí, nikoli počtem nákupů. Např. u limitu na 5 ks výrobků je možné slevu uplatnit maximálně na 5 ks v průběhu trvání akce. ROSSMANN CLUB sleva měsíce je platná automaticky pro všechny členy ROSSMANN CLUBu včetně těch, kteří nejsou plně registrování. Podmínkou pro získání slevy je předložení karty v mobilu při každém nákupu, přičemž systém vyhodnotí, jestli má člen nárok na slevu, nebo už slevu vyčerpal. Na slevy měsíce neplatí slevy na celý nákup.

Tento kupon automaticky nahráváme plně zaregistrovaným členům, kteří si vyplnili ve svém účtu datum narození. 10 % narozeninový kupon obdržíte automaticky první den v měsíci Vašich narozenin či narozenin Vašich dětí, není nutné jej aktivovat - stačí jen předložit kartu v mobilu u pokladny. Platnost kuponu je od prvního do posledního dne v měsíci, ve kterém máte narozeniny.  Bližší podmínky k uplatnění naleznete v Podrobnostech kuponu v aplikaci nebo na stránkách v uživatelském účtu.

Toto není možné.

Jako poděkování za Vaše členství v ROSSMANN CLUBu od nás po úspěšné registraci obdržíte uvítací kupon s 20% slevou na celý nákup neakčního zboží. Tento kupon je přístupný i těm členům, kteří nejsou plně registrováni. Není nutné jej aktivovat - stačí jen předložit kartu v mobilu u pokladny. Platnost tohoto kuponu je 30 dnů od data registrace. Detaily a pravidla čerpání uvítacího kuponu naleznete v detailu kuponu v záložce "Kupony".

Máte možnost výběru, zda-li má být sleva na celý nákup při konkrétním nákupu uplatněná, či nikoliv. V případě, že máte nárok na slevu na celý nákup, budete před ukončením nákupu na pokladně dotázáni, zda budete chtít kupon uplatnit při tomto nákupu nebo až příště.

Je to sleva, kterou si sami aktivujete za určitý počet bodů. Pro přeměnu bodů na věrnostní kupon je potřeba být plně zaregistrován. Slevy za věrnost najdete ve své mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB, nebo na stránkách, v záložce "Kupony".

Procentuální slevové kupony se nevztahují se na produkty z letáku, produkty označené v prodejně logem Nej, Akce, Super cena, Akce Club, Akce Rossmánek, na fotoslužby CEWE, vyhrazené léčivé přípravky, dárkové karty, produkty ve věrnostní kampani, zboží ve výprodeji, počáteční kojeneckou výživu a speciální kojenecká mléka. Slevu nelze kombinovat s jiným slevovým kuponem.

Hodnotové kupony (50 a 100 Kč)
Lze je použít na nákup libovolného zboží, nelze použít na nákup dárkových karet. Na poukaz se nevrací peníze. Poukaz nelze kombinovat s jiným slevovým kuponem.

V jednom nákupu lze uplatnit pouze jeden slevový kupon na celý nákup, slevy se nesčítají.

Pro přeměnu bodů na kupony je potřeba být plně registrován. Slevové kupony za body je vždy nutné nejdříve aktivovat. Výjimku tvoří narozeninové a uvítací kupony, které jsou aktivovány automaticky.

Aktivní a platný kupon na celý nákup bude fungovat automaticky při předložení virtuální klubové karty v mobilu na pokladně. Před koncem nákupu bude zákazník dotázán, zda chce v daném nákupu konkrétní slevový kupon uplatnit. Zákazník má možnost se rozhodnout, při kterém nákupu chce aktivní kupon uplatnit.

Ano. Kupon lze deaktivovat. V záložce Kupony, klikněte na vybraný kupon a poté na tlačítko "Deaktivovat". V případě, že kupon nevyužijete po dobu jeho platnosti, body se automaticky načtou zpět na vaše bodové konto.

Kupony nemají vlastní EAN kód, pro uplatnění kuponů stačí jen předložit kartu ROSSMANN CLUB (třináctimístný čárový kód) v záložce Hlavní. Pozor, kupony, které nejsou automaticky nahrané, je třeba prvně aktivovat. Platí také pro e-shop. Pro přeměnu bodů na kupony je potřeba být plně zaregistrován.

Informace o pravidlech pro použití daného kuponu jsou vždy uvedeny v detailech kuponu. 

V okamžiku aktivace kuponu se celkový bodový zůstatek nesnižuje, body se odečtou až v momentě uplatnění slevy (kuponu) na pokladně. V případě, že kupon nebude využit po dobu své platnosti, body se automaticky načtou zpět na vaše bodové konto.

Každý kupon má individuální datum platnosti. Informace o datu platnosti konkrétního kuponu naleznete v záložce „Kupon“ v detailu daného kuponu.

Veškeré kupony naleznete v záložce Kupony v mobilní aplikaci nebo po přihlášení na stránkách ve svém uživatelském účtu. Pro podrobnější informace k uplatnění kuponů stačí jen otevřít konkrétní kupon.

Členství pouze v dětském programu Rossmánek není možné, pro členství v programu Rossmánek je nutné být zároveň členem ROSSMANN CLUBu.

Dětský věrnostní program Rossmánek je určen pro nastávající maminky, rodiče a zákonné zástupce dětí do 6 let věku dítěte.
Jako člen Rossmánka si můžete užít slev na nákup dětských výrobků a výrobků pro nastávající maminky, atraktivní akce a narozeninové slevy.

Členem dětského programu Rossmánek se může stát svéprávná fyzická osoba starší 16 let, která je (nastávajícím) rodičem nebo zákonným zástupcem alespoň jednoho dítěte do 6 let věku. Členství v dětském programu Rossmánek je podmíněno členstvím ve věrnostním programu ROSSMANN CLUB.

Pro účast v programu je nutné stáhnout a nainstalovat aktuální verzi mobilní aplikace ROSSMANN CLUB, vyplnit registrační formulář do programu ROSSMANN CLUB a Rossmánek dostupný v aplikaci, potvrdit Obchodní podmínky a Souhlas se zpracováním osobních údajů a Souhlas se zpracováním osobních údajů dítěte. 

Nebo se můžete registrovat online podobným procesem přímo na stránkách. Po registraci si můžete v uživatelském účtu přidat Rossmánek.

Ano, stažení aplikace je zdarma. 

Ano, registrace v programu je zdarma.

Členství a výhody programu Rossmánek jsou založeny na virtuální klubové kartě. Díky tomu uživatelé nemusí používat tradiční plastovou kartu. Stačí mít mobilní  telefon s přístupem k internetu a u pokladny ukázat na displeji vašeho chytrého telefonu vaši kartu v mobilu. 

Zaregistrovat lze maximálně pět dětí. Zároveň je nutné splnit požadavky ohledně věku dítěte, tj. lze zaregistrovat dítě do 6 let věku. U dítěte na cestě je nutné vyplnit očekávané datum narození.

Ano. Členství v programu bude automaticky ukončeno poté, co nejmladší dítě, jehož osobní údaje byly vyplněny v rámci registrace člena, dosáhne na základě údajů z provedené registrace věku 6 let, přičemž členství je zpravidla ukončeno do jednoho měsíce od data šestých narozenin dítěte.

Osobní údaje dítěte mohou být v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB  upravovány v záložce „Hlavní“ v části „Osobní nastavení“. Nebo na webových stránkách po přihlášení v části uživatelského účtu.

V "Osobním nastavení" vyberte „Dítě na cestě“ a zadejte očekávané datum narození. Jméno dítěte není povinný údaj. Po narození dítěte upravte prosím údaje – pohlaví, jméno a přesné datum narození.

Do registrace dítěte do programu Rossmánek je možná v záložce "Hlavní", sekce "Osobní nastavení". Po uložení požadovaných údajů o dítěti a potvrzení potřebných souhlasů je registrace dokončena a ihned můžete čerpat výhody.

V rámci přechodu na nový věrnostní program ROSSMANN CLUB a upravený program Rossmánek byla tato možnost zrušena.

Nepřijdete. Zrušením členství v Rossmánku ztrácíte nárok na benefity dětského programu, ale nepřicházíte o výhody spojené s členstvím v ROSSMANN CLUBu, které stále trvají. Vaše karta v mobilu zůstává aktivní a body zůstávají na vašem členském účtu.

Ano, své výhody a bonusy můžete v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB čerpat okamžitě po instalaci - bez nutnosti registrace. Bez registrace se vám odemknou tyto výhody: 20% sleva na první nákup, pravidelné slevy měsíce, exkluzivní klubové ceny a sbírání bodů za vaše nákupy. Na našem webovém e-shopu je však pro čerpání výhod registrace nutná.

Přihlášení do stejného účtu z více chytrých zařízení nedoporučujeme. Jeden účet je určen pouze pro jednoho člena ROSSMANN CLUBu.

Pravděpodobně jste nepotvrdil/a aktivační e-mail ve lhůtě 72 hod. Proto je nutné vytvořit zcela novou registraci.

Registrace, které nejsou zákazníkem v dané lhůtě potvrzené aktivačním e-mailem, nejsou dokončeny a jsou následně smazány, a to včetně osobních údajů zákazníka, které zadal při registraci. Máte-li zájem o registraci, musíte celý proces registrace zopakovat.

Postup je následovný:
- Zkontrolujte správnost e-mailové adresy zadané při registraci. Správnost zadání lze zkontrolovat pokusem o přihlášení. Pokud se objeví hláška "Potvrďte verifikační email.", tak tato e-mailová adresa byla při registraci správně zadaná. 
- Pokud se naopak při pokusu o přihlášení objeví hláška „Zadali jste špatný e-mail nebo heslo.“, tak e-mailová adresa byla zadaná chybně, a je proto nutné registraci provést znovu.
- Zkontrolujte doručené e-mailové zprávy ve složce SPAM.
- V případě zadání firemní e-mailové adresy při registraci, proveďte kontrolu s IT administrátorem, jestli nebylo doručení verifikačního e-mailu zablokováno firemním firewallem.
- Volejte naši bezplatnou zákaznickou linku (+420) 800 767 626, která je k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hod. Případně nás kontaktujte na e-mail info@rossmann.cz.

Obecné nařízení na ochranu osobních údajů neboli GDPR (General Data Protection Regulation) je dosud nejvíce uceleným souborem pravidel na ochranu dat na světě. GDPR je v celé EU jednotně účinné od 25. května 2018.

Z bezpečnostních důvodů lze kupon uplatnit pouze prostřednictvím čárového kódu v mobilní aplikaci. Zpětně není možné nahrát body, ani využít slevy.

Do programu ROSSMANN CLUB se mohou zaregistrovat výhradně zákazníci starší 16 let.

ROSSMANN CLUB je jedinečný program určený zákazníkům sítě drogerií ROSSMANN, který je jim k dispozici prostřednictvím mobilní aplikace nebo webových stránek a nabízí množství výhod. Mimo jiné možnost sbírat body a vyměňovat je za slevové kupony, dále poskytuje speciální členské produktové slevy, inspirace a informace o novinkách, mapy a vyhledávání prodejen a nabízí registraci do dětského programu Rossmánek.

Členové ROSSMANN CLUB se mohou těšit na: 
- uvítací kupon 20 % na nákup jako odměnu za registraci,
- narozeninové slevy ve výši 10 % na celý nákup po dobu trvání členství v programu,
- slevy měsíce,
- sběr bodů za nákup a možnost vyměnit nasbírané body za nákup za slevové kupony,
- členské ceny u vybraných produktů.

Pro vstup do ROSSMANN CLUBu je nutné:
 - stažení a instalace mobilní aplikace ROSSMANN CLUB,
 -  pokud jste již členové programu Rossmánek, pak postačí, když se do aplikace přihlásíte se stávajícími přihlašovacími údaji a udělíte potřebné souhlasy,
 - udělení souhlasu se zpracováním svých osobních údajů nezbytných pro členství ve věrnostním programu.

Pro čerpání všech výhod ROSSMANN CLUBu je nutné se registrovat v aplikaci.

Členství a výhody ROSSMANN CLUBu jsou založeny na mobilních řešeních. Díky tomu nemusí členové klubu používat tradiční plastovou kartu. Stačí mít registraci v mobilní aplikaci a v drogeriích ROSSMANN u pokladny ukázat vaši kartu v mobilu.

Aktivační e-mail je vygenerován automaticky a zákazníkovi zaslán po vyplnění e-mailové adresy a hesla na e-mailovou adresu zákazníka. Platnost odkazu v zaslaném e-mailu je 72 hodin od jeho odeslání, po této lhůtě již nebude platný. 

Veškeré informace o aktuálních slevách najde uživatel ve své aplikaci, nebo v newsletteru. Aplikace ROSSMANN CLUB také zasílá push notifikace na displej telefonu.

Ano.

Pokud jste vstoupil/a do klubu bez úplné registrace, přejděte do části „Ostatní“, zvolte „Zrušit účet“ a potvrďte svou volbu. 
Pokud jste vstoupil/a do klubu a provedl/a plnou registraci, pak pro zrušení členství se přihlaste do aplikace ROSSMANN CLUB, přejděte do části „Osobní nastavení“, zvolte „Zrušit členství“ a potvrďte svou volbu. "

Kromě pravidelných akcí na konkrétní kategorie výrobků lze levněji nakupovat vybrané produkty označené symbolem „ROSSMANN CLUB".

Reagujeme na potřeby našich zákazníků a trendy do budoucna.
Přinášíme nabídky šité na míru vašim potřebám.
Můžeme výhody do budoucna rozvíjet. 
Nezatěžujeme životní prostředí. 
Díky ušetřeným nákladům za plastové karty nabízíme ještě lepší výhody pro členy ROSSMANN CLUBu.

Věrnostní program ROSSMANN CLUB a Rossmánek je platný pouze v prodejnách ROSSMANN ČR.

Pro účast v programu je nutné: 
- stáhnout a nainstalovat aktuální verzi mobilní aplikace ROSSMANN CLUB z Google Play nebo App Store,
- potvrdit Obchodní podmínky a Souhlas se zpracováním osobních údajů.

Pro čerpání všech výhod ROSSMANN CLUBu je nutné se registrovat v aplikaci.

Pokud máte dítě/děti do 6 let, zaregistrujte se i do programu Rossmánek, vyplňte osobní údaje dítěte/dětí a udělte souhlas se zpracováním osobních údajů dítěte/dětí.

"Pokud jste vstoupil/a do klubu bez úplné registrace, pak ukončit členství můžete ve své aplikaci v záložce „Ostatní“, zvolte „Zrušit účet“ a potvrďte svou volbu. 

Pokud jste vstoupil/a do klubu a provedl/a plnou registraci, pak ukončit členství můžete ve své aplikaci v záložce „Hlavní“, část „Osobní nastavení“, zvolte „Zrušit členství“ a potvrďte svou volbu. "

K zániku členství ve věrnostním programu dochází automaticky ke dni, kdy zákazník svoje členství zruší, přičemž jeho věrnostní karta bude deaktivována nejpozději do 24 hodin od zániku členství. Dnem zrušení členství budou všechna osobní data zákazníka vymazána včetně nasbíraných bodů.

Vzít zpět zrušené členství v ROSSMANN CLUBu nelze. Po potvrzení volby „Zrušit členství“ už nelze účet opětovně aktivovat a nahrát smazané body.

Všichni zákazníci si mohou vybírat z nejširšího sortimentu drogistického zboží na trhu. Všem zákazníkům nabízíme pravidelné letákové akce s výraznými slevami.

Smazání osobních údajů znamená zrušení členství ve věrnostním programu. Proto v případě požadavku na smazání údajů postupujte jako v případě zrušení členství. 

Pokud jste vstoupil/a do klubu bez úplné registrace, pak ukončit členství můžete ve své aplikaci v záložce „Ostatní“, zvolte „Zrušit účet“ a potvrďte svou volbu. 

Pokud jste vstoupil/a do klubu a provedl/a plnou registraci, pak ukončit členství můžete ve své aplikaci v záložce „Hlavní“, část „Osobní nastavení“, zvolte „Zrušit členství“ a potvrďte svou volbu.

Karta v mobilu je třináctimístný čárový kód, který naleznete v aplikaci. Tuto kartu předkládáte při nákupu u pokladny.

Ano, registrace v programu je zdarma.

Push notifikace jsou krátká oznámení zasílaná aplikací ROSSMANN CLUB, která se zobrazují na obrazovce telefonu. Pomocí push notifikací vás budeme informovat o našich nejnovějších slevových akcích.

Váš telefon pravděpodobně aplikaci nepodporuje. Minimální požadavky operačního systému jsou: Android 8 a iOS 15.

Minimální požadavky jsou Android verze 8 a iOS 15.

O svůj účet ani o body nepřijdete. Stačí si znovu nainstalovat aplikaci a do účtu se znovu přihlásit pod stávajícími údaji.

Záleží na individuálním nastavení telefonu. Pokud nemáte ve svém chytrém telefonu povolenou automatickou aktualizaci, je nutné provést aktualizaci manuálně.

Členství v ROSSMANN CLUBu je podmíněno vlastnictvím chytrého telefonu.

Ne, stažení aplikace neznamená automaticky členství v CLUBu. Pro získání členství a čerpání výhod je nutné souhlasit s podminkami aplikace, poté začnete čerpat základní výhody klubu. Následně můžete provést registraci a potvrdit aktivační e-mail pro čerpání všech výhod klubu.

Odinstalování aplikace ROSSMANN CLUB z mobilního zařízení uživatele neznamená ukončení členství uživatele ve věrnostním programu ROSSMANN CLUB, anebo dětském věrnostním programu Rossmánek.

Pokud jste vstoupil/a do klubu bez úplné registrace, pak ukončit členství můžete ve své aplikaci v záložce „Ostatní“, zvolte „Zrušit účet“ a potvrďte svou volbu. 

Pokud jste vstoupil/a do klubu a provedl/a plnou registraci, pak ukončit členství můžete ve své aplikaci v záložce „Hlavní“, část „Osobní nastavení“, zvolte „Zrušit členství“ a potvrďte svou volbu. 

Pro využívání aplikace a základních výhod věrnostního programu ROSSMANN CLUB je nutné souhlasit s podmínkami aplikace.

Aktivovat kupony za body lze pouze v online režimu aplikace. Ve všech prodejnách ROSSMANN je pro naše zákazníky k dispozici WiFi, kterou můžete využít k aktivaci svých kuponů.

Je nutné nastavit hlasitý hovor a poté stisknout tlačítko "home", vyhledat aplikaci v telefonu a otevřít ji.

Určitě to vyzkoušejte. V případě, že se čárový kód nepodaří načíst, lze k načtení použít i číslo karty (naleznete pod čárovým kódem), které nadiktujete pokladní.

Věrnostní program ROSSMANN CLUB je určen pro zákazníky drogerií ROSSMANN starších 16 let, kteří mají chytrý telefon s operačním systémem Android nebo iOS.

Samotné stažení aplikace neznamená vstup do věrnostního programu ROSSMANN CLUB a Rossmánek. Po stažení aplikace je následně nutné souhlasit s podminkami aplikace, poté začnete čerpat základní výhody klubu. Následně můžete provést registraci a potvrdit aktivační e-mail pro čerpání všech výhod klubu.

Osobní údaje mohou být v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB  upravovány v záložce „Hlavní“ v části „Osobní nastavení“.

Přihlášení do mobilní aplikace ROSSMANN CLUB je možné po úspešné registraci a následném potvrzení aktivačního e-mailu, který obdržíte na e-mail, který jste zadali při registraci. Bez potvrzeného aktivačního e-mailu není možné přihlášení do mobilní aplikace ROSSMANN CLUB.

Pro aktualizaci obsahu je nutné přetáhnout v aplikaci prstem po obrazovce směrem dolů.

Novější telefony podporují čtení QR kódu pomocí fotoaparátu. U modelů nepodporující tuto funkci je nutné nainstalovat aplikaci pro čtení QR kódu.

Ano, stažení aplikace je zdarma.

Ano, ve všech prodejnách ROSSMANN je k dispozici WiFi zdarma.

Pro přístup ke kartě v mobilu není nutné internetové připojení, body se načítají i bez připojení k internetu. Avšak pro aktivaci kuponů je nutné připojení k internetu a být plně zaregistrován.

Aplikaci je možné stáhnout pouze na chytrý telefon. Stačí jen navštívit naše webové stránky www.rossmann.cz, kde naleznete odkaz na obchody nabízející aplikace, nebo přímo navštívit některý z obchodů nabízejících aplikace (Google Play, App Store), napsat do vyhledávacího okna "ROSSMANN CLUB" a nainstalovat aplikaci. Aplikaci můžete stáhnout i načtením QR kódu, který naleznete na našich marketingových materiálech v prodejnách. Pro využívání aplikace není nutné se po instalaci registrovat, stačí jenom souhlasit s podmínkami aplikace.

Je nutné nainstalovat novou aplikaci ROSSMANN CLUB.

Obnovte si heslo a zkuste se přihlásit znovu. Pokud bude chyba přetrvávat, kontaktujte náš zákaznický servis.

Doporučujeme prvně zkontrolovat správnost e-mailové adresy zadané při registraci. Správnost zadání lze zkontrolovat pokusem o přihlášení. Pokud se objeví hláška "Potvrďte verifikační email.", tak tato e-mailová adresa byla při registraci správně zadaná. 
- Pokud se naopak při pokusu o přihlášení objeví hláška „Zadali jste špatný e-mail nebo heslo.“, tak e-mailová adresa byla zadaná chybně, a je proto nutné registraci provést znovu.
- Zkontrolujte doručené e-mailové zprávy ve složce SPAM.
- V případě zadání firemní e-mailové adresy při registraci, proveďte kontrolu s IT administrátorem, jestli nebylo doručení verifikačního e-mailu zablokováno firemním firewallem.
- Volejte naši bezplatnou zákaznickou linku (+420) 800 767 626, která je k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hod. Případně nás kontaktujte na e-mail info@rossmann.cz.

Pravděpodobně nebyl verifikační e-mail potvrzen ve lhůtě 72 hod. Proto je nutné vytvořit zcela novou registraci.

V takovém případě prosím kontaktujte naši bezplatnou zákaznickou linku.

Neváhejte využít možnost "Obnovit heslo", kterou naleznete v mobilní aplikaci ROSSMANN CLUB, nebo na našich stránkách, pod přihlášením.

V případě potíží s obnovou hesla doporučujeme otevřít zaslaný email v počítači, nikoliv rovnou v telefonu.

Pravděpodobně nemáte aktualizovaná data v aplikaci, stačí proto jen provést "refresh" aplikace- na hlavní stránce aplikace přejet prstem po displeji odshora dolů. Pokud je telefon připojený k internetu, tento krok vám aktualizuje data v aplikaci.

Chybně aktivovaný kupon si můžete rovnou deaktivovat. Stačí jen kupon opět otevřít a poté stisknout políčko "Deaktivovat".

Pokud došlo ke smazání aplikace, můžete si ji opětovně stáhnout přes Obchod Play či App Store a poté se v aplikaci přihlásit. Novou registraci nevytváříte.

Ne, postup je totožný jako u předchozího bodu. 

Pokud jste vstoupil/a do klubu bez úplné registrace, pak ukončit členství můžete ve své aplikaci v záložce „Ostatní“, zvolte „Zrušit účet“ a potvrďte svou volbu. 

Pokud jste vstoupil/a do klubu a provedl/a plnou registraci, pak ukončit členství můžete ve své aplikaci v záložce „Hlavní“, část „Osobní nastavení“, zvolte „Zrušit členství“ a potvrďte svou volbu. 

Možnost ukončit členství naleznete také v po přihlášení na stránkách v sekci nastavení uživatelského účtu.

Mějte prosím na paměti, že vzít zpět zrušené členství v ROSSMANN CLUBu není možné. Po potvrzení volby „Zrušit členství“ nebo „Zrušit účet“ už nelze účet opětovně aktivovat a nahrát smazané body. K zániku členství ve věrnostním programu dochází automaticky ke dni, kdy zákazník svoje členství zruší, přičemž jeho věrnostní karta bude deaktivována nejpozději do 24 hodin od zániku členství. Dnem zrušení členství budou všechna osobní data zákazníka vymazána včetně nasbíraných bodů.

Pokud chcete zrušit odběr newsletterů na vaši emailovou adresu, stačí jen potvrdit odkaz "Zrušit odběr" v zaslaném newsletteru ve spodní části.